Hospital e Maternidade Sao Mateus

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Cuiabá - MT

24/10/2024 às 00:17

ID: 200393041

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Minha sogra internou no Hospital São Matheus, em Cuiabá - Mato Grosso, no dia 20 de outubro de ******* e encontra-se no quarto de número ******* da internação desde então.
O quarto onde ela se encontra não tem televisão em funcionamento desde o primeiro dia de internação. Pedidos foram feitos para que ocorra o reparo, porém a resposta que se dá é que o técnico "está a caminho". O mesmo encontra-se a caminho desde o dia 20 e até hoje infelizmente não conseguiu chegar ao quarto, onde dois idosos de 88 anos (minha sogra e o meu sogro) se encontram sem sequer uma TV para assistir há 4 dias.
Se esse fosse o único problema, já seria ruim, porém não é. Os lençóis não são trocados e permanecem ensanguentados. Quando minha sogra se queixou de dor e pediu para que as enfermeiras despertassem um pouco o curativo, meu sogro chamou por diversas e diversas vezes, mas a resposta das técnicas de enfermagem era de que "já estavam indo" (acredito que elas deviam estar junto com técnico da TV a caminho) e nunca chegaram. As tecnicas que estavam de plantão estavam muito ocupadas conversando, então minha sogra, mesmo operada, desapertou, com a única mão que lhe resta, o curativo para aliviar a dor.
A ducha higiênica e o bidê do banheiro não estão funcionando, alagando todo o banheiro quando tentam usá-los.
Por fim, foi solicitada diversas vezes uma cadeira para que as visitas possam ao menos ter onde sentar durante a visita, porém a resposta foi que "não há cadeiras".
A médica que realizou a cirurgia não foi mais ao quarto ver como estava sua paciente.
Ao ligar para a ouvidoria (ramal *******) a telefonista disse que estava desde o dia anterior tentando contato, porém não atendiam. Deve ser pelo péssimo atendimento que o hospital São Matheus tem prestado aos pacientes que a ouvidoria nem sequer atende mais as ligações.
Desde já agradeço e esperamos providências.
Muito obrigada!