Falta de respeito no atendimento/ médica muito sonolenta/ medicação nada a ver com o caso.

Respondida
São Paulo - SP
15/04/2025 às 14:15
ID: 214841887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Estive com o meu filho no pronto socorro infantil do hospital São Miguel as *****.
Demorou mais de 3 horas para o atendimento
Até que a médica examinou meu filho colocando o glossocátoco na garganta dele, a mesma jogou o palito em cima da maca onde o mesmo e outras criança e iam ser examinadas
Como vou deixar em anexo nas fotos
A maca sem papel lençol
Ela encaminhou o meu filho para o raio x para saber se era uma sinusite
Os sintomas dele é garganta doendo, febre alta, dor de cabeça e vômitos
A mesma pediu para retomar na sala após o raio x
Retomando ela começou a abrir a ficha de outra criança, perguntou o nome do meu filho
Ela estava bem sonolenta acabando que cochilava na frente do computador e se assustava quando eu tossia pra ver se ela se tocava.
E simplesmente passou uma receita escrito desc
Que os farmacêuticos mesmo disse que ela até prescreveu de forma incorreta abreviando a medicação.
E a medicação era para congestionamento nasal
Que nem era o sintoma do meu filho
Sai de lá super descontente com o atendimento
Uma demora surreal pra nada
Infelizmente na data de hj ***** o meu filho permanece com febre alta, dor de garganta eu tendo que me deslocar com ele para um hospital público
Já que no atendimento privado que eu pago não tive um atendimento adequado e deixando a desejar.
Inclusive vou abrir uam reclamacao na Agência Nacional de Vigilância Sanitária, Anahp, Ministério da Saúde e CREMESP
E sei também da lei sobre o atendimento de 120 min para o atendimento então também entrarei nas pequenas CAUSAS.
Desde já deixo aqui a minha insatisfação
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 14:45
Saudações;
Prezada GRAZIELA SILVEIRA DOS SANTOS
O Hospital São Miguel trabalha constantemente para a melhoria de seus processos assistenciais, objetivando qualidade assistencial e satisfação do cliente.
Estaremos realizando as devidas tratativas junto ao médico a fim prestar um atendimento humanizado, focado nas reais necessidades do paciente visando contribuir de maneira eficaz no processo de cura e recuperação dos nossos clientes.
Agradecemos sua manifestação pois deste modo poderemos corrigir eventuais falhas em nossos processos assistenciais e desta maneira fornecer aos nossos clientes e amigos um atendimento cuidadoso, resolutivo e satisfatório e estamos à disposição para eventuais novas dúvidas.
Cordialmente Hospital São Miguel
Tel.*******