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Respondida
Carapicuíba - SP
19/07/2022 às 20:50
ID: 147058071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz agendamento de consulta com urologista, entrei no site do hospital onde é solicitado dados pessoais, qual convênio e plano. Coloquei todos os dados e o site fez uma validação de agendamento para hoje 19/07 as 19:45. Chegando no atendimento a recepcionista me informa que não atende pelo meu convênio, expliquei que havia feito o agendamento pelo site e ela disse que pelo site eles agendam de qualquer jeito e que se eu quisesse passar pelo médico teria que pagar.
Conclusão, perdi meu tempo e ainda paguei R$ 12,00 de estacionamento por 8 minutos estacionado.
Agora gostaria de saber o porquê no site informa que o convênio atende e presencialmente não aceita?
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 14:42
Prezado Sr. Aleandre, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com o telefone informado na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz.