Hospital e Maternidade São Luiz Osasco

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

22/07/2026 às 15:38

ID: 254577183

Realizei o agendamento de uma Ultrassonografia de Abdômen Total pela Central de Atendimento do Hospital São Luís Osasco (Rede D'Or). Recebi e-mail oficial confirmando a data, horário e o preparo com 8 horas de jejum.

Sou cliente do convênio SulAmérica e confiei nas informações fornecidas pela própria central de atendimento.

Sou PCD, utilizo bengala para me locomover e fiz todo o esforço necessário para comparecer ao hospital.

Quando cheguei ao local, fui informada de que o hospital não atende meu convênio para esse exame e que o erro foi da própria Central de Atendimento do Hospital São Luiz, que realizou o agendamento de forma equivocada.

Passei horas em jejum, me desloquei com dificuldade e simplesmente não fui atendida por um erro da própria instituição.

Registrei reclamação na Ouvidoria do Hospital São Luiz sob o protocolo ***** e aguardo uma solução, além de uma retratação pelo transtorno causado.

Espero que a Rede D'Or reveja seus processos internos para que outros pacientes, principalmente pessoas com deficiência, não sejam submetidos ao mesmo constrangimento.