Demora na entrega de resultados de exame ergométrico e falha no envio de link de acesso.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 09:29
ID: 254631079
Minha esposa efetuou um exame ergometrico dia 02/07/2026, com expectativa de resultados até o dia 20/07/2026, mediante acesso por link ao sistema Cinemed. Ocorre que nenhum link foi enviado e em contato com o SAC e Ouvidoria da rede D'or/São Luiz, a promessa de retorno ou envio de novo link para acesso aos exames, também não aconteceu. Solicito uma atenção, pois precisamos dos resultados para retorno ao cardiologista urgente. A paciente possui CPF *****.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:05
Prezado Sr. Hugo, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:23
A nota atribuída se refere ao atendimento geral da instituição que somente se pronunciou após a reclamação junto à plataforma reclame aqui. Os demais canais da instituição foram infrutíferos, mostrando o descaso com os pacientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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