Exame de angiotomografia cancelado por alergia a contraste, com falha no atendimento e organização hospitalar.
Respondida
Itapevi - SP
18/04/2026 às 14:55
ID: 246403537
No dia 13/04, eu possuía um exame de angiotomografia previamente agendado nesta unidade.
Ao realizar a abertura da ficha, informei de forma clara que possuo alergia ao contraste. Ainda assim, fui orientada a aguardar para a realização do exame.
Após considerável tempo de espera, fui informada de que o exame não poderia ser realizado devido à referida alergia, sem que houvesse qualquer orientação prévia, preparo adequado ou oferta de alternativa.
Ressalto que a informação sobre minha condição foi comunicada desde o início, o que torna a situação ainda mais preocupante, evidenciando falha no atendimento e na condução do processo.
Diante do ocorrido, registro minha insatisfação quanto à falta de organização e atenção ao paciente, considerando o tempo despendido e o transtorno causado.
[Editado pelo Reclame Aqui] hospital.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:47
Prezada Sra. Alessandra, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.