Hospital e Maternidade São Luiz Osasco

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Osasco - SP

05/07/2026 às 16:07

ID: 253136563

Venho manifestar a minha profunda insatisfação com o atendimento do Hospital São Luís de Osasco. Se hoje eu tivesse que dar uma nota, seria 1. Para chegar a um patamar aceitável (nota 7), como as unidades do São Luiz Alphaville ou Morumbi, essa unidade precisa melhorar drasticamente. Parece que o hospital ainda carrega a antiga filosofia de trabalho do Sino Brasileiro, que era horrível. As solicitações do paciente ou acompanhante são ignoradas sistematicamente não é uma falha pontual, é recorrente.
Minha experiência recente de internação foi extremamente negativa por diversos motivos graves:
Absurdo na internação: Aguardei por longas 5 horas para a liberação do quarto. Fiquei esperando das 15h às 20h apenas para conseguir ir para o quarto de internação.
Erro grave com medicação controlada: Faço uso de remédio controlado para tratamento psiquiátrico. As medicações já constavam no meu prontuário, mas, por pura negligência da equipe médica que não lançou o pedido para a farmácia, fiquei sem tomar meus remédios na primeira noite. Um erro inadmissível para um ambiente hospitalar.
Falha na enfermagem e no atendimento: O botão de chamada de enfermagem era praticamente decorativo. Demoravam uma eternidade para comparecer ao quarto. Além disso, quando o soro/medicação acabava, os profissionais nunca vinham retirar. Eu precisava ficar chamando ou, em várias ocasiões, dormia com o equipamento conectado, sem medicação, por falta de assistência.
Problemas com hotelaria e higiene: Durante o período em que estive lá, simplesmente não limparam o meu quarto.
Alimentação precária: As refeições chegavam frias e totalmente sem gosto. Para completar, fiz uma solicitação simples para a nutricionista (leite com café) e entregaram leite em pó e café separados, ignorando o pedido.
Diante de tamanho descaso e desorganização, pensarei cinco vezes antes de cogitar retornar a este hospital. Só voltarei se for uma emergência absoluta e eu realmente não tiver nenhuma outra opção de atendimento.
Espero que a administração da Rede D'Or tome providências urgentes quanto à gestão da unidade de Osasco, pois o serviço atual está muito aquém do padrão que a marca São Luís promete. Aguardo uma resposta e justificativas sobre os pontos apresentados.