Hospital e Maternidade São Luiz Osasco

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São Paulo - SP

11/05/2026 às 22:33

ID: 248364909

No dia *****, dei entrada no pronto-socorro do Hospital São Luiz Osasco apresentando forte dor na região da bexiga. Fui inicialmente atendida pelo médico plantonista, que prontamente solicitou exames de sangue, urina e tomografia de abdome.

Após aproximadamente duas horas, os resultados ficaram prontos e fui chamada para reavaliação médica. Durante esse atendimento, percebi extrema insegurança e imaturidade profissional por parte do médico responsável, que inicialmente informou que eu seria liberada para tratamento domiciliar com antibióticos via oral.

Diante disso, questionei se o uso de antibióticos orais seria realmente suficiente para tratar o quadro de infecção urinária apresentado. O médico demonstrou hesitação para responder, saiu da sala em busca de uma segunda opinião e, somente após retornar, informou que seria necessária a internação.

Recebi alta médica em ***** e, ao chegar em casa, revisei toda a documentação e prescrições relacionadas ao meu atendimento. Para minha surpresa e indignação, identifiquei no histórico médico o registro de uma informação absolutamente inverídica e que jamais foi relatada por mim durante o atendimento.

Consta em prontuário que eu teria realizado uso de antibiótico por 3 dias antes de procurar o hospital, fato este que nunca aconteceu e jamais foi informado por mim a qualquer profissional da equipe médica.

Trata-se de uma informação inventada e indevidamente inserida no meu prontuário médico, situação extremamente grave, considerando que documentos médicos devem refletir com exatidão e veracidade as informações prestadas pelo paciente e as condutas adotadas pela equipe assistencial.

A situação me causou enorme desconforto e perda de confiança na instituição, especialmente porque a inclusão dessa informação aparenta ter sido utilizada para justificar procedimentos e custos hospitalares junto ao convênio Bradesco Saúde.

Além disso, em ***** quatro dias após minha alta médica recebi uma notificação do Bradesco informando que o Hospital São Luiz Osasco havia solicitado prorrogação da minha internação. Tal situação é extremamente grave e contraditória, considerando que eu já havia recebido alta em *****.

Diante disso, registrei reclamação formal junto à Ouvidoria do hospital, porém nenhuma medida efetiva foi adotada até o momento.

Considero toda a situação inadmissível, tanto pela condução do atendimento quanto pelas inconsistências identificadas no prontuário e nos processos administrativos relacionados à internação. Em razão da gravidade dos fatos e da quebra de confiança na instituição, adotei as medidas cabíveis para reparação dos danos sofridos.