Hospital e Maternidade São Luiz Osasco

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

11/09/2026 às 13:30

ID: 258798123

PÉSSIMO ATENDIMENTO E TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O PACIENTE

No começo de agosto, realizei um teste ergométrico na Rede D'Or Osasco, cujo resultado estava previsto para ser liberado no dia 20. Até hoje, não consegui ter acesso ao resultado.

Tentei contato com o hospital inúmeras vezes cheguei a ligar aproximadamente 10 vezeZ, e em todas as ocasiões a ligação simplesmente caía. Fiz uma reclamação na ouvidoria e, para minha surpresa, deram a reclamação como resolvida sem sequer entrarem em contato comigo ou solucionarem o problema.

Depois fiz uma reclamação aqui no Google e, somente então, uma funcionária do setor entrou em contato comigo. Ela informou que o médico havia solicitado que eu repetisse o exame e marcou um novo teste para hoje, às 12h.

Pois bem: eu me desloquei até o hospital no horário marcado e, ao chegar lá, descobri que 12h era justamente o horário de almoço da médica. Ou seja, marcaram um exame para um horário em que o atendimento não poderia ser realizado.

E a situação fica ainda mais absurda: pedi meu pedido/encaminhamento para poder realizar o exame em outro lugar**, já que claramente não estou conseguindo resolver isso com esse hospital. Não me forneceram o documento. Também disseram que não conseguiam sequer localizar ou me entregar o resultado do exame anterior.

O paciente faz o exame, não recebe o resultado, liga inúmeras vezes e não consegue atendimento, reclama na ouvidoria e a reclamação é encerrada sem solução, precisa reclamar publicamente para alguém finalmente entrar em contato, é mandado voltar ao hospital para repetir o exame e, quando chega no horário agendado, descobre que o exame foi marcado justamente durante o horário de almoço da médica.

É um absurdo o nível de descaso e desorganização.

Estou extremamente indignada com a Rede D'Or Osasco. Não é favor disponibilizar ao paciente o resultado de um exame que ele realizou. Não é favor fornecer a documentação necessária para dar continuidade ao atendimento. Estou tentando resolver uma questão de saúde e estou sendo obrigada a gastar tempo, dinheiro e energia correndo atrás de algo que deveria ser básico.

Espero que alguém finalmente tome providências e resolva essa situação, porque até agora ninguém conseguiu me dar uma solução minimamente aceitável.