Hospital e Maternidade São Luiz Osasco

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

02/07/2026 às 08:19

ID: 252878647

Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao atendimento que recebi na recepção do hospital.

No dia de ontem, compareci à consulta médica e permaneci na unidade pelo tempo necessário para o atendimento. Ao sair, acabei esquecendo de solicitar a declaração de comparecimento para justificar minha ausência no trabalho.

Hoje retornei ao hospital apenas para verificar a possibilidade de obter essa declaração. Expliquei toda a situação à atendente e informei que, caso não fosse possível emitir a declaração completa, um documento contendo apenas meu horário de entrada e um horário aproximado de saída já seria suficiente para atender à solicitação do meu empregador.

No entanto, fui atendida de forma pouco receptiva, sem qualquer demonstração de interesse em buscar uma alternativa para solucionar o problema. A atendente limitou-se a dizer que não poderia emitir o documento e que não tinha acesso às informações, sem oferecer qualquer orientação sobre como eu poderia resolver a situação ou a quem deveria recorrer.

Entendo que possam existir normas e procedimentos internos, porém acredito que a forma como o atendimento foi conduzido demonstrou falta de empatia e de boa vontade em tentar auxiliar um paciente.

Deixo registrada minha insatisfação, não apenas pela impossibilidade de obter o documento, mas principalmente pela maneira como fui atendida. Espero que esse relato contribua para a melhoria do atendimento prestado aos pacientes, com mais cordialidade, respeito e disposição para buscar soluções sempre que possível.