Falta de atendimento e respeito
Resolvido
Jandira - SP
26/07/2026 às 09:03
ID: 254855227
Tenho uma dificuldade grande pra marcar exames perto de casa, apenas longe. Mesmo com dificuldade de ir até esse hospital pela distância, fomos para um exame de tomografia computadorizada de tórax, mas o profissional não apareceu e não tinha ninguém da administração pra ligar e se informar se o profissional compareceria ao trabalho. Um absurdo e uma falta de respeito com os clientes. Gastei tempo e dinheiro de gasolina e pedágio, isso a empresa não irá ressarcir. Não é a primeira vez que isso acontece e fora que parece que o local está cada vez mais largado e abandonado. Revoltadissima!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:21
Prezada Sra Vera,
Em nome do Hospital Vidas gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela intercorrência ocorrida na data do seu exame.
O Hospital Vidas reforça seu compromisso com a qualidade e segurança no atendimento e já adotou medidas internas para que situações como essa não se repitam.
Soubemos que já foi contatada para novo agendamento.
Estamos à disposição.
Equipe Hospital Vidas.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 09:50
Me ligaram e reagendaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 10:03
Muito obrigada pelo retorno.