Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/04/2026 às 12:36

ID: 246395525

Estou há 01 pra abrir a ficha no pronto socorro, atendente nem olha pra vc, todos com cara de desmotivados. Na sala da triagem fui atendida por uma auxiliar de enfermagem e nao uma enfermeira, contra a legislacao, enfim, falei q estava com dor de garganta e ela nem mediu minha temperatura, só a pressao e a oximetria... realmente este hospital é um caos. Só vim mesmo aqui p pegar uma receita de um antibiotico. Nao sei como esse lugar ainda está aberto.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 12:31

Prezada ,
Lamentamos sua percepção em relação ao atendimento, observamos que voc~e já utilizou os nossos serviços anteriormente.
Esclarecemos que nosso pronto socorro segue protocolos assistenciais baseados no" Protocolo de Manchester", com priorização conforme gravidade. A trigem pode ser realizada por profisisonal de enfermagem capacitado, sob supervisão do enfermeiro, sem irregularidade no fluxo, os sinais verificados são definidos conforme avaliação clínica incial.
Ressaltamos ainda que a prescrição de antibióticos depende obrigatoriamente de avaliação médica, seguindo critério de sergurança do paciente.
Prezamos por um atendimento respeitoso e situações fora desse padrão são tratadas internamente.
Nossos canais de atendimento e gestão estão disponíveis para acolhimento imediato durante a permanência na unidade.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e permanecemos à disposição pelos canais oficiais para tratativas formais.

Administração.

Réplica do consumidor

21/04/2026 às 12:04

Só fui neste hospital pois precisava de uma receita de antibiotico e é o mais próximo de minha casa. Sou Enfermeira Especialista, sempre trabalhei em renomadas Instituicoes e sei o que é um serviço de qualidade. Não consigo entender como esse Hospital ainda está funcionando. Nao sei se sabem mas o apelido dele na regiao é "Hospital Vidas ([Editado pelo Reclame Aqui])"... daí se tira uma idéia da qualidade que vcs oferecem ao público.

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 15:02

Nda

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2