Hospital Edmundo Vasconcelos

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São Paulo - SP

20/05/2026 às 09:01

ID: 249156435

Prezado(a);

Após uma consulta de retorno em oftalmologia, o médico informou que entraria em contato no dia seguinte, pois precisava verificar se o meu convênio cobriria o custo da operação. Ressaltei que, independentemente da cobertura do convênio, eu realizaria o procedimento com ele.
Entretanto, aguardei por uma semana pelo contato prometido, que não ocorreu. Diante disso, agendei uma nova consulta com o objetivo exclusivo de falar com o médico, porém o atendimento foi cancelado pelo hospital sob a justificativa de que o mesmo estaria em cirurgia. Foi então oferecido um encaixe para o dia seguinte, no período entre 14h e 18h, sem garantia de atendimento. Informei que essa opção seria inviável, pois implicaria na perda de uma tarde inteira de trabalho, sem a certeza de ser atendido.
A próxima consulta disponível foi agendada apenas para o dia 09/06. Expliquei que necessitava apenas de um contato simples com o médico, e me foi fornecido o telefone da recepção dos consultórios. Ao ligar hoje, fui informado pela atendente que eles não possuem contato direto com o médico, não podendo me auxiliar.
Além disso, estou há mais de uma hora tentando contato pelo telefone do SAC, sem sucesso, pois as ligações são encerradas ainda durante a música de espera.
Solicito, por gentileza, um retorno quanto à presente manifestação, bem como apoio para viabilizar o contato com o médico ou a definição dos próximos passos para a realização do procedimento.