Cobrança indevida no estacionamento do hospital além do horário de permanência
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 20:32
ID: 255629265
usei o estacionamento do hospital, dia 30.07.2026, cheguei as 14:48 sai as 16:00, cobraram 39,00, sendo que o preço é 14,00, a primeira hora, fizeram uma previsão pra sair até as 16:53. e cobraram até a previsão de saida, na realidade sai as 16:00.
Por favor, não venham com "historia de terror", informando que não usei corretamente a máquina de cobrança, tenho quase 80 anos, não é nada fácil os recursos atuais.
reclamo por me sentir injustiçada!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:42
Maria Celeste, boa tarde,
Temos a considerar que a cobrança é legítima, ou seja, não violamos o seu direito como consumidora, pois conforme o seu relato identificamos que permaneceu aproximadamente 01 hora e 12 minutos.
A tarifa funciona da seguinte maneira: até 30 minutos - R$ 14,00, até 01 hora - R$ 25,00, demais horas será acrescido - R$ 14,00 a cada hora utilizada.
Exemplo: 14:48 até 15:48 - custa R$ 25,00, das 15:48 até 16:00 - custa mais R$ 14,00, porém poderia ficar até 16:48, sem custo adicional.
Sem mais,
OUVIDORIA
HOSPITAL EDMUNDO VASCONCELOS
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 17:00
Boa tarde
agradeço os esclarecimentos, embora não concordo com o preço.
infelizmente rotina dos hospitais, preços absurdos justamente nos momentos de dor!
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Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 20:04
foram prestativos ao dar informações, mas continuo acreditar que a cobrança é alta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6