Demora excessiva no atendimento pediátrico no Pronto Socorro devido à falta de pediatras.

André, boa tarde,

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Gostaríamos de esclarecer que o atendimento em nosso Pronto Socorro segue as Diretrizes Internacionais de Classificação de Risco Protocolo de Manchester, cujo objetivo é definir a prioridade de atendimento com base na queixa apresentada e nos sinais clínicos de alerta, sempre visando a segurança e o cuidado adequado a cada paciente.

O dimensionamento da equipe médica é realizado de forma criteriosa, considerando o volume de atendimentos. Sempre que necessário, são acionados profissionais adicionais para garantir a cobertura assistencial adequada. Esse processo é bem estruturado e constantemente monitorado pelo hospital.

Ressaltamos ainda que os médicos atuam simultaneamente em diferentes frentes, como avaliação inicial dos pacientes, reavaliações após exames e medicações, elaboração de indicações para internação e acompanhamento de pacientes em observação (retaguarda). Essas atividades são realizadas em sistema de rodízio entre os plantonistas, a fim de manter a continuidade e a qualidade da assistência.

Agradecemos pela oportunidade de receber sua manifestação, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Hospital Edmundo Vasconcelos

Na teoria está ótimo, mas me parece que o protocolo de Manchester não foi seguido corretamente. Pelos sintomas apresentados, a classificação deveria ser Amarela (60 minutos), mas o atendimento demorou 143 minutos. Se vocês acreditam que ainda está tudo certo, então sigam como está.
Infelizmente, pela resposta apresentada, a única preocupação é de tentar argumentar que estão fazendo tudo certo. Como Ouvidora, vocês deveriam analisar a situação e buscar soluções de problemas. Sem mais...