Desorganização para realizar exames na hora
Em réplica
São Paulo - SP
28/07/2026 às 10:30
ID: 255014207
Para realizar um simples exame de raio x, tive que retirar duas senhas e ainda demorei para ser atendida.
A atendente da recepção para retirada e marcação de exames não soube me orientar a respeito do tipo de senha qual deveria ter pego.
Treinar melhor seus funcionários para que atrasos e incômodos sejam evitados.
O serviço é pago e é inadmissível esse tipo de tratamento.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 06:52
Fernanda, bom dia,
O serviço de imagem possui um totem para retirada de senha inicial, que apresenta sua distribuição conforme a necessidade, exemplo: atendimento urgência, ambulatorial, retirada de resultados e marcação de exames. Desta forma, facilitamos ao paciente a escolha de maneira simples e prática.
Ainda dispomos de profissionais habilitados para auxiliar nas potenciais dúvidas e orientações que possam ocorrer.
Agradecemos pela notificação e apresentaremos ao gestor da área a sua colocação.
Atenciosamente,
OUVIDORIA
HOSPITAL EDMUNDO VASCONCELOS
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 08:52
É imprescindível que se faça um bom treinamento.