Erro de cadastro de e-mail impede acesso a imagens de ressonância magnética, resultando em péssimo atendimento hospitalar.
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 21:19
ID: 247118305
Fiz uma ressonância dia 15/03
Cadastraram meu e-mail errado no sistema
E não consegui até agora ter o exame
Me mandaram por e-mail o Laudo
Mas meu ortopedista precisa das imagens.
O hospital tem atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém me atende no setor responsável.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:26
Andreia, boa tarde,
Agradecemos pela oportunidade de nos atender e alinharmos sobre a forma de acesso ao Portal de Exames.
Reconhecemos que o e-mail cadastrado estava errado e procedemos com a correção imediata.
Faremos a interface com o time de atendimento sobre a forma de acolhimento e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Quando possível, por gentileza, avalie o atendimento da Ouvidoria na solução da demanda.
Atenciosamente,
OUVIDORIA
HOSPITAL EDMUNDO VASCONCELOS
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 15:57
Agradeço por terem finalmente me ouvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6