Falta de Higiene e Respeito com Pacientes

Question

Minha esposa foi internada hoje no hospital Edmundo Vasconcelos para fazer uma cirurgia e vivi uma situação surreal. No período pós-cirúrgico, entraram dois homens no quarto com roupas sujas dizendo que iriam trocar a fechadura e começaram a usar furadeira. Um barulho infernal dentro do quarto e, quando pedi para saírem, ainda se recusaram a sair. Um absurdo por qualquer prisma que se avalie a situação: médico, higiênico e falta de respeito com o paciente. Isto tudo feito na frente dos pacientes. Imagino o que acontece neste hospital para outros assuntos que o paciente não vê.

Accepted Answer

Caro Sr. Ricardo, bom dia.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Nosso compromisso é reverter essa experiência e garantir um atendimento que atenda às suas expectativas.
Para que possamos tratar o ocorrido de forma mais detalhada, é necessário acessar os dados sensíveis da titular do atendimento. Ressaltamos que o consentimento da mesma é indispensável para prosseguir com este processo. Portanto, enviaremos por e-mail todas as orientações necessárias para o seguimento adequado.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Hospital Edmundo Vasconcelos.

Falta de Higiene e Respeito com Pacientes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor