Hospital infringe resolução da ANS e nega fornecer negativa de procedimento por escrito
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 09:00
ID: 248500131
Hospital feriu a Resolução Normativa n 623/2024 da ANS. Se negou a me fornecer por escrito a negativa de um procedimento. Também negou protocolo da ligação, além de [Editado pelo Reclame Aqui] que haviam enviado a negativa por e-mail, para que eu desligasse o telefone.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:34
Sra. Ana Carolina, bom dia.
Essa questão trata-se de uma deliberação do seu plano de saúde junto ao hospital.
Recomendamos buscar os devidos esclarecimentos junto à sua operadora.
Atenciosamente,
Ouvidoria,
HOSPITAL EDMUNDO VASCONCELOS.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 11:37
Voc\[Editado pelo Reclame Aqui\] s\[Editado pelo Reclame Aqui\] respons\[Editado pelo Reclame Aqui\] pela fornecimento da declara\[Editado pelo Reclame Aqui\] de negativa.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:48
Vocês recusaram o procedimento sem sequer abrir registro e solicitar autorização do procedimento à Porto Seguro. Logo, vocês são os responsáveis.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 15:49
Não fazem a mínima ideia do que estão fazendo, profissionalismo nenhum, e quando alguém que conhece os seus direitos os cobra, o desespero dos funcionários é evidente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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