Insatisfação com atendimento de técnica de enfermagem durante agendamento de ressonância magnética.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 19:08
ID: 250276281
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado no dia 01/06/2026.
Minha esposa tinha uma ressonância magnética agendada para as 18h, exame que exige jejum prévio. Chegamos ao hospital por volta das 15h, conforme orientação, porém fomos atendidos por uma técnica de enfermagem que demonstrou extrema falta de profissionalismo e respeito.
Além de nos tratar de maneira inadequada e pouco cordial, a profissional se recusou a informar seu nome quando solicitado. Ao questionarmos sobre a previsão do horário em que minha esposa seria chamada para realizar o exame, ela respondeu que não sabia informar e ainda reagiu com risadas, demonstrando total descaso com a situação.
Considero essa conduta inadmissível, especialmente em um ambiente hospitalar, onde os pacientes já se encontram em situação de vulnerabilidade e merecem ser tratados com respeito, empatia e profissionalismo.
Solicito que o ocorrido seja apurado e que as medidas cabíveis sejam tomadas para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:22
Sr. Willians, boa tarde.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos a gravidade da situação relatada.
Para que possamos apurar com mais detalhes e dar o devido encaminhamento, pedimos a gentileza de enviar os dados da paciente (nome completo e número de prontuário, se disponível) para o nosso e-mail de atendimento: [email protected].
Assim poderemos investigar o caso e tomar as medidas necessárias.
Atenciosamente,
Ouvidoria
HOSPITAL EDMUNDO VASCONCELOS.