Hospital Edmundo Vasconcelos

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São Paulo - SP

03/03/2026 às 14:24

ID: 242198065

À Administração do Hospital Edmundo Vasconcelos
Na data de hoje, 02/03, tinha três Ressonâncias Magnéticas agendadas para 13h30.
Logo ao chegar ao hospital, enfrentei dificuldade para estacionar, sendo necessário circular diversas vezes até surgir vaga. Após retirar senha na recepção de exames de imagem, aguardei aproximadamente 40 minutos para ser chamada.
Durante a abertura de ficha, fui informada de que houve atendimento prioritário a paciente internado que desceu para realizar exame, que o setor estava em atraso e que eu seria colocada como encaixe. Ao questionar o tempo adicional de espera, não souberam informar. Considerando que já havia ultrapassado mais de uma hora entre estacionamento e chamada da senha, deixei claro que não poderia aguardar prazo indefinido.
O responsável administrativo informou que eu seria chamada para a sala de exame até 15h40, com previsão de duração aproximada de 40 minutos, caso não houvesse intercorrências. Esclareci que teria limite máximo até 16h40, pois deixei meu trabalho no período da tarde e precisava buscar meus filhos do outro lado da cidade, sendo minha filha pessoa com deficiência (paralisia cerebral).
Fui chamada por volta de 15h55. Já em sala, a técnica informou que cada uma das três ressonâncias duraria entre 15 e 20 minutos. Reforcei o horário limite previamente informado.
Entrei na máquina (fechada) e permaneci cerca de 30 minutos. Contudo, passei a sentir desconforto físico (fone pressionando, frio excessivo) e intenso mal-estar emocional, inclusive falta de ar, diante do atraso acumulado e da preocupação com minha filha. Após solicitar interrupção, fui informada de que ainda faltavam 7 minutos para concluir apenas a primeira ressonância.
Diante do horário já próximo das 16h30 e do limite previamente informado, optei por interromper o exame.
Ao retornar à recepção para reagendamento, o responsável encontrava-se em reunião. Mesmo explicando novamente minha necessidade de sair para buscar meus filhos, não houve solução imediata. Já eram quase 17h quando precisei deixar o hospital, emocionalmente abalada, sem concluir os exames e sem reagendamento confirmado.
Apenas houve tempo para que o Sr. Ezequiel providenciasse o abono do estacionamento no valor de R$ 53,00, o que representou apenas um custo a menos diante de tantos outros prejuízos suportados.
Ressalto que perdi período de trabalho, tive desgaste emocional significativo, atraso para buscar meus filhos e uma sucessão de transtornos decorrentes da falha no atendimento.
Se o hospital não possui estrutura para conciliar atendimento de pacientes internados e externos, não deveria manter agendamentos externos sem garantia mínima de cumprimento de horário.
Informo ainda que não realizarei exame em máquina fechada, pois sou claustrofóbica.
Diante do exposto, solicito liberação da senha/autorização para realização das ressonâncias em outro local, onde haja estrutura adequada, respeito ao horário agendado e equipamento compatível com minha condição.
Aguardo retorno formal com as providências.
Atenciosamente,
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