Senha de atendimento incorreta
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 23:28
ID: 255359115
Estou no hospital neste momento , cheguei às 21:52 e já são 23:26 . Minha senha era de número AD 199 e já está na senha 208 e até agora não fui chamado . Uma moça que chegou depois de mim que não era prioridade nem nada chegou foi atendida e já saiu. A atendente da recepção disse que tinha duas pessoa na frente ,mas já estou aqui a mais de uma hora então vejo chamar pessoas que chegam depois de mim
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:26
Maiuly, bom dia,
O atendimento do Pronto Socorro segue as diretrizes do Protocolo de Manchester e todos os pacientes são devidamente classificados e orientados quanto a ordem de chamada e priorização.
Desta forma, pacientes com senhas retiradas posteriormente, podem ser atendidas antecipadamente.
Agradecemos pela notificação e a oportunidade de esclarecermos.
Atenciosamente,
OUVIDORIA
HOSPITAL EDMUNDO VASCONCELOS
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 15:41
Nós vimos a enfermagem falar com as atendentes da recepção , que mostrou que havia um problema sim de senhas , depois que meu marido reclamou , ai sim as senhas voltaram a seguir a ordem .
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 15:43
Meu marido foi atendido e examinado na cadeira do consultório , ou seja , nem na maca foi . Um descaso a saúde
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5