Tempo de espera excessivo para atendimento de exame, gerando insatisfação.

Luis Gustavo, boa tarde.

Entre 07h e 10h52, verificamos que o senhor realizou exames laboratoriais, densitometria óssea, ultrassonografia de abdome, ecocardiograma e teste ergométrico.
Compreendemos sua insatisfação em relação à demora. Contudo, em situações em que diversos exames são agendados para o mesmo período, pode haver necessidade de ajustes na ordem de realização, como ocorreu em seu caso, em que o teste ergométrico foi realizado antes do ecocardiograma, entretanto esse ajuste não impactou na questão temporal prevista de atendimento.
Lamentamos pela sensação causada e gostaríamos de destacar os nossos esforços para que possamos atender as necessidades dos nossos pacientes.
Agradecemos pela oportunidade e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria
HOSPITAL EDMUNDO VASCONCELOS.