Vazamento de dados

Question

Hoje minha mãe recebeu uma ligação do número******* dizendo ser do Hospital Edmundo Vasconcelos e informando que o exame de função pulmonar tinha detectado alguma inconsistência, que tinham realizado novamente o exame e que era para ela contratar o serviço de entrega com urgência. Ligamos no hospital e informaram que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui], que o hospital não solicitava nenhuma cobrança na entrega dos exames e para desconsiderarmos a solicitação. Minha mãe já havia retirado esses exames e passado no retorno médico, no qual estava tudo bem. O ponto é, de onde retiraram as informações da minha mãe, como nome completo e exame realizado? Esse tipo de vazamento de dados é gravíssimo! Ainda mais se tratando de saúde! E o respeito com o cliente? E a Lei Geral de Proteção de Dados? Solicito esclarecimentos e correção na segurança. Obrigada!

Accepted Answer

Prezada cliente, boa tarde,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e queremos assegurar que a privacidade e segurança dos dados de nossos pacientes são fundamentais para nós. Reafirmamos nosso compromisso com a proteção e monitoramento contínuo dos dados, adotando políticas de privacidade e controles internos rigorosos, além de medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas.

Para garantir que as informações estejam sempre protegidas, investimos continuamente em treinamentos e atualizações dos protocolos de segurança.

Recomendamos que você não interaja com mensagens suspeitas e bloqueie números de origem duvidosa. Em caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco através dos canais oficiais para verificar a idoneidade das informações solicitadas.

Atenciosamente,

OUVIDORIA
HOSPITAL EDMUNDO VASCONCELOS

Vazamento de dados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor