Atendimento Desrespeitoso e Falta de Empatia na Recepção do Hospital

Respondida
Conceição do Jacuípe - BA
03/07/2025 às 20:24
ID: 221233959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento na recepção do hospital e PESSIMO. Quem chega procurando atendimento é porque tem algum tipo de problema de saúde e o mínimo que se espera é empatia! Pois bem, cheguei pra entregar meu documento pra recepcionista fazer a ficha, e ela sem tirar os olhos do celular e com uma resposta seca e descortês disse que tinha que pegar a senha e aguardar ser chamado, isso sem tirar o olho do celular e com cara de quem comeu e não gostou. Por mais que seja o procedimento do hospital tirar a senha pra passar pela triagem, deveria ser pré-requisito pra contratação treinar os funcionários da recepção pra prestarem um atendimento humanizado. A atendente nem olhou pra minha cara, não tirou o olho do celular e nem cordial na resposta foi. Quem não tem aptidão pra trabalhar com público deveria trabalhar interno com papéis resolvendo a parte burocrática, não atendendo pessoas doentes com esse desdém. MELHOREM EMEC, sem clientes vocês não são ninguém e nesse ritmo que vai não vão demorar muito não!!!
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 12:02
Prezado(a) Senhor(a),
Nossa equipe entrou em contato para realizar os devidos esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que as ações de melhorias são realizadas sempre que identificamos oportunidades para tal.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
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