Sumiram com minha toalha
Resolvido
Catanduva - SP
21/03/2024 às 21:18
ID: 185148943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQdo somos hospitalizados para uma cirurgia que não permitia acompanhante masculino, não imaginava que passaria por isto, ao sair do banho, estava próximo da minha alta, eram 7h, todos do quarto já estavam de alta, então fiquei sozinha até meu médico passar, o que ocorreu próximo às 11h, daí fui arrumar minhas coisas e dei a falta da toalha, ao que fui informada pela RT da ala roxa que minha toalha havia ido junto com as roupas trocadas das camas desocupadas, então solicitei que eles fossem buscar, ao q ela disse que não poderia, mas deixaria anotado para que assim que voltasse da rouparia me entregariam, isto já tem 10 dias e nenhum CTT, liguei e avisei que faria um boletim, e eles disseram para q ficasse a vtt, ou seja, fui [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do hospital enqti estava convalescente em pós cirúrgico e agora entendo pq foi proibido meu esposo ficar cmg
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 16:19
Em resposta à Sra. Pamela Antunes, o Hospital Emílio Carlos informa que as considerações expostas foram encaminhadas às gerencias de hotelaria e cuidado por meio de canal de comunicação institucional, tendo o hospital contatado a interessada para os devidos esclarecimentos em relação ao atendimento para a melhoria da experiência do cliente.
Atenciosamente,
Hospital Emílio Carlos
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 17:22
Meus agradecimentos a Fabiane e ao Danilo da hotelaria, resolveram da forma mais hábil possível, mesmo não encontrando a minha toalha, resolveram o problema, grata pela competêhttps://*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/04/2024 às 07:02
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Hospital Emílio Carlos