Atraso na entrega de medicação e ..
Não resolvido
Porto Alegre - RS
10/02/2026 às 16:55
ID: 240358375
Paciente transplantada, 78 anos, atraso nos remédios de rotina, que ela carregava consigo. Enfermaria extremamente displicente, atendimento médico extremamente atrasado.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:04
Prezada, Sra Ana
Sentimos muito pela sua experiência negativa. A equipe de Ouvidoria permanece à sua disposição para acolhê-lo(a) e prestar todo o suporte necessário, caso ainda julgue necessário entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Serviço de acolhimento ao cliente - HED
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:06
A paciente chegou transferida da emergência do HPS e ficou mais que o necessário na emergência do HED, realizou exames desnecessários, reclamei na ouvidoria e aqui no site. Nada foi ouvido ou levado a sério. Parece que o HED quer lucrar com os valores das taxas de exames do plano de saúde. Atendimento e desinteresse da equipe médica e dos enfermeiros foi extrema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3