Consulta negada por falta de autorização e mau atendimento no hospital
Em réplica
Porto Alegre - RS
21/08/2026 às 12:14
ID: 257045287
Eu tinha uma consulta hoje nesse hospital 20/08/2026 ás 18h,marquei pela unifacil,1 mês esperando,chego la diz que a consulta não estava autorizada,liguei pra Unimed que disse estar autorizada a mais de 1 mês e que a secretaria teria que ligar para a central de colaboradores e seguir o passo a passo para liberar a consulta,a mesma se negou a fazer disse que não iria ligar que eu teria que ligar,sendo que o passo a passo teria que ser feito por ela no sistema e não por mim,perdi tempo pois moro a mais de 40 min de distância do hospital,perdi dinheiro pq ida e volta deu nada mais nada menos que 70 reais,e perdi a consulta na qual preciso pois tenho um nódulo na tireoide e necessito fazer a punção,total descaso ninguém faz nada pra ajudar,da recepção ate o atendimento no segundo andar te olham com cara de nojo,como se ganhassem milhões nesse hospital falido,quero saber quem vai ressarcir o dinheiro que perdi,e quem vai resolver pra mim consultar de novo,esse hospital é um [Editado pelo Reclame Aqui] e pra ser chamado de ruim ainda tem muito oq melhorar pq são [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Estou disponível para contato durante a semana do 12h às 13h15.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:26
Boa tarde, Sra. Emily
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos a frustração diante de todos os transtornos mencionados. Sabemos que, especialmente em um momento de preocupação com a saúde, o acolhimento, a orientação e a atenção fazem toda a diferença. Sentimos muito que sua percepção do atendimento tenha sido negativa.
Seu relato é importante para nós e será tratado com a devida atenção.
Entraremos em contato para dar um retorno sobre a situação.
Atenciosamente,
Serviço de acolhimento ao cliente - SAC.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 12:11
Me chamaram no WhatsApp,pediram meus dados e simplesmente não dão um retorno,visualizam as mensagens e deixam a gente falando sozinho,estou precisando da consulta,pois é algo que eu esperei mais de 1 mês,e provavelmente agora terei que passar com todos médicos anteriores,e refazer todos exames anteriores pra tentar outra consulta.