Só atendem se estiver morrendo! É o novo SUS.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
25/06/2026 às 10:40
ID: 252311683
Venho por meio desta registrar uma denúncia sobre o atendimento de emergência do Hospital Ernesto Dorneles. Hoje procurei atendimento pela segunda vez e novamente não fui atendido. Fui informado de que o hospital está recebendo apenas casos considerados gravíssimos.
Questiono: sendo eu segurado, não deveria ter direito ao atendimento? Trata-se de um hospital voltado aos servidores do Estado, cuja maior parte dos atendimentos é realizada pelo IPE, mas que, na prática, não está atendendo segurados do próprio IPE.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:28
Olá, Sr. Jair
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos a percepção de dificuldade no acesso ao atendimento e compreendemos a preocupação gerada pelas situações relatadas.
Informamos que os atendimentos na Emergência seguem protocolos assistenciais e critérios de classificação de risco, com o objetivo de garantir a segurança dos pacientes e a priorização dos casos de maior gravidade.
Ressaltamos ainda que, em períodos de superlotação da Emergência, os atendimentos ficam restritos, uma vez que a assistência é organizada conforme o grau de urgência e emergência de cada paciente, priorizando aqueles que necessitam de atendimento imediato.
Agradecemos seu relato, que será compartilhado com a equipe responsável, contribuindo para a avaliação e o aprimoramento contínuo de nossos processos assistenciais.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:48
ESTA NOTA É SOMENTE PARA O ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA!
Péssimo atendimento emergencial para segurados do plano de saúde do IPE. Responderam esta demanda depois de um mês. Lamentar não resolve o problema dos doentes que precisam de Atendimento. Ficam só no blá-blá-blá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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