Negativa de atendimento para retirada de pontos pós-cirúrgicos no Hospital Esperança Olinda

Não resolvido
Recife - PE
12/08/2025 às 08:11
ID: 224305187
Sou cliente SulAmérica Direto Recife 557 Empresarial.
No dia 11/08/2025, por volta das 21h, fui à Emergência do Hospital Esperança Olinda para solicitar a retirada de dois pontos, referentes a um procedimento de ginecomastia que realizei. Após a cirurgia, foi necessário fazer um enxerto no local, resultando em um ponto abaixo da aréola e outro no abdômen.
O médico responsável pelo procedimento estava impossibilitado de realizar a retirada dos pontos, pois precisou fazer uma viagem de urgência devido a um problema familiar. Por isso, ele me orientou a procurar uma emergência para efetuar a retirada.
Ao chegar à emergência do Hospital Esperança Olinda, fui atendido por um médico, que me encaminhou para uma sala onde aguardaria a retirada dos pontos. Após cerca de 30 minutos de espera, uma funcionária informou que não poderia realizar o procedimento, alegando que apenas o médico que fez a cirurgia poderia retirar os pontos. Expliquei toda a situação, mas, ainda assim, o atendimento foi negado.
Diante disso, precisei procurar uma clínica particular e arcar com os custos, já que o Hospital Esperança Olinda se recusou a me atender.
Informo que estarei processando o referido hospital pelo constrangimento e pelo prejuízo financeiro causado.
Colocam uns profissionais preguiçosos que não gostam de trabalha e mal educados.
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Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 16:35
Pessimo hospital
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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