Demora na entrega de água, recusa de alimento e mau atendimento na copa
Respondida
Paulista - PE
17/08/2026 às 06:52
ID: 256620511
A equipe de enfermagem é extraordinária, atendimento humanizado. Mas esse hospital, infelizmente, se limita a esse atendimento. A comida sempre ofertada em preto de sobremesa, não sacia a maioria dos pacientes, solicitamos UM OVO,falaram que não era possível. Solicitamos água em 16l08l2026 às 22h,chegou no dia seguinte quase doze horas depois, o atendente da copa muito grosseiro, entrou no quarto com respostas arrogantes e bateu a porta. Ingresso no apartamento 20h, não disponibilizaram alimentação para acompanhante de um idoso de 82 anos. Nos sentimos constrangidos em um ambiente como esse,caótico com o básico.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:27
Prezada Sra. Diana, boa tarde!
esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h as 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.