Hospital se nega a fornecer contato do departamento de Nefrologia e dificulta o acesso
Não resolvido
Salvador - BA
11/06/2025 às 11:34
ID: 219400711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Hospital tem um péssimo atendimento ao cliente. Liguei para o hospital para falar com o departamento de Nefrologia, e o hospital se negou e informou que era preciso ir PESSOALMENTE ao hospital. O atendente da central informou, rudemente e me interrompendo incessantemente, que o departamento de Nefrologia não tem telefone para falar com os seus pacientes Se eu quiser falar com alguém da Nefrologia, marque uma consulta ou vá lá pessoalmente. Tentei ajuda com a Ouvidoria, também sem resultado. Nem um processo de Ouvidoria foi aberto. Um total desrespeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2025 às 17:27
Prezada Sr.(a) Thiago, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 23/06/*******, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Corporativa Rede DOr
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 11:10
Discurso formatado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0