Rede D'or não realiza marcação para exame e não informa prazo
Resolvido
Recife - PE
20/01/2025 às 17:36
ID: 207742937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso realizar um exame que é essencial para o meu processo cirúrgico, que é complexo. Vi que no site da Rede D'or têm esse exame e entrei em contato para agenda-lo.
Após vários minutos passando todas as informações necessárias, me respondem: "no momento não temos agenda aberta para o exame solicitado. Você pode retornar o contato posteriormente para verificar se já teremos agenda disponível". Como se fosse "qualquer exame". É o procedimento que preciso antes de marcar a cirurgia!
Então perguntei um prazo, a partir de quando eu poderia marcar, e a resposta foi "Realmente no momento não temos previsão".
Então, o contato foi finalizado assim: não tem agenda para o exame em nenhuma unidade.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 09:23
Prezada Sra. Thaynna Mendes, bom dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 24/01/*******, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
08/02/2025 às 16:07
Atendimento muito bom e de resolução rápida :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10