Demora no Atendimento

Respondida
Belo Horizonte - MG
05/03/2025 às 18:20
ID: 211398899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsulta agendada para as 16:40 da tarde e o atendimento demorando mais de 24hrs, se o Hospital faz ******* cumprir com horário.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:20
Prezado,
O HEAL nabuscado diálogo e melhoria constante, está aberto a manifestações que ajudam a contribuir para esse ideal.
Esclarecemos que as consultas agendadas são realizadas apenas no Ambulatório, cujo horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, das 07h às 20h30.
Os atendimentos médicos seguem rigorosamente a agenda programada, sendo, portanto, inviável a ocorrência de atrasos superiores a 24 horas. Atrasos de minutos podem ocorrer em consequência de situações delicadas tratadas dentro do consultório, que demandam mais tempo do profissional, de forma que cada paciente tenha um atendimento adequado à necessidade determinada de acordo com os critérios avaliados.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Central de Atendimento do HEAL.