Cancelamento indevido de consulta e demora no agendamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Reginópolis - SP

22/01/2026 às 14:19

ID: 238505421

Estava com uma consulta marcada com a infectologista pro dia 27/02 simplesmente cancelaram minha consulta, porque existe o aplicativo famesp pra dar resposta antes das 48 horas se vai comparecer a consulta? Porque cancelar antes de 35 dias da consulta marcada se no próprio aplicativo fala que é pra cancelar com 48 antes da consulta?
Eu estou aguardando consulta com otorrino neurologista e infectologista a mais de 6 meses aí marca e faz isso ? [Editado pelo Reclame Aqui] com o paciente, isso que o meu é um tratamento que preciso de acompanhamento, já são 6 meses a espera aí vão e desmarca dizendo que não conseguiu contato? Sendo que eu estava em conta com ***** via e-mail? Cadê a responsabilidade do hospital? Quem cancelou a consulta com 35 dias antes? Estava em conversa via e-mail pode olhar que está tudo registrado
Quero que remarque minhas consultas o quanto antes, isso é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Já abri uma chamado já ouvidoria também

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 15:27

Prezada Ana Claudia, boa tarde!

Conforme contato realizado em 19/01/26 e 22/01/26, sua manifestação foi protocolada e encaminhada à coordenação responsável pela análise imediata e posterior parecer.

Entraremos em contato posteriormente.

Atenciosamente

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 20:47

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5