Cancelamento indevido de consulta e demora no agendamento

Resolvido
Reginópolis - SP
22/01/2026 às 14:19
ID: 238505421
Estava com uma consulta marcada com a infectologista pro dia 27/02 simplesmente cancelaram minha consulta, porque existe o aplicativo famesp pra dar resposta antes das 48 horas se vai comparecer a consulta? Porque cancelar antes de 35 dias da consulta marcada se no próprio aplicativo fala que é pra cancelar com 48 antes da consulta?
Eu estou aguardando consulta com otorrino neurologista e infectologista a mais de 6 meses aí marca e faz isso ? [Editado pelo Reclame Aqui] com o paciente, isso que o meu é um tratamento que preciso de acompanhamento, já são 6 meses a espera aí vão e desmarca dizendo que não conseguiu contato? Sendo que eu estava em conta com ***** via e-mail? Cadê a responsabilidade do hospital? Quem cancelou a consulta com 35 dias antes? Estava em conversa via e-mail pode olhar que está tudo registrado
Quero que remarque minhas consultas o quanto antes, isso é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Já abri uma chamado já ouvidoria também
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:27
Prezada Ana Claudia, boa tarde!
Conforme contato realizado em 19/01/26 e 22/01/26, sua manifestação foi protocolada e encaminhada à coordenação responsável pela análise imediata e posterior parecer.
Entraremos em contato posteriormente.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 20:47
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5