Paciente aguarda retorno médico há quase um ano para tratamento de otite maligna no Hospital Estadual de Bauru
Em réplica
Reginópolis - SP
07/03/2026 às 09:55
ID: 242584959
Tive uma otite maligna ano passado fiquei hospitalizada de fevereiro a abril no estadual de Bauru sai com retorno médico otorrino pro dia 6 de maio de 2025, fui no retorno onde o médico especialista otorrino Alessandro me atendeu, dizendo pra eu retornar em 25 dias, pois até a data de hoje 07 de março de 2026 ou seja quase 1 anos nada de me chamar, paguei uma consulta com ele esse mês e o mesmo tornou a repetir meu caso tem que ser tratamento mensal, mas o que fazer se o hospital não chama? Então estou no aguardo desde então para o retorno com o Dr para dar procedimento ao meu tratamento, que não é caso do vcs falarem vai ao pronto socorro, se vcs entente eu preciso de tratamento e acompanhamento não acho que no período de quase 1 ano não tenha 1 vaga ? Muito descaso isso com o paciente
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 07:17
Sua manifestação está sendo registrada e encaminhada à coordenação responsável pela
análise imediata e parecer.
O acompanhamento da manifestação está em acordo com o princípio de
sigilo/confidencialidade previsto no Decreto 60399/14 Lei 10294/99, bem como o prazo
de resposta ao usuário das providências, de até 20 dias corridos.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 17:01
Estou aguardando a quase um ano e nada já abri várias reclamações na ouvidoria do hospital e nada até o momento
Réplica da empresa
11/03/2026 às 10:35
Prezada, bom dia!
Informamos que o canal para informações pertinentes à regulação de vagas é a Central de Relacionamento.
Entre em contato com a Central de Relacionamento do hospital: (14) 3103-7777 ou pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 13:49
Não adianta ninguém resolver, já faz meses que peço o retorno ninguém da a mínima pro paciente, se resolvesse está bom mas não resolvem .nada pelo visto nem por aqui vai ser resolvido
Réplica da empresa
20/04/2026 às 13:53
Prezada, boa tarde!
Informo que esta manifestação foi finalizada com devolutiva encaminha ao e-mail informado.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 11:52
Não tive resposta ainda e estou sem retorno as consultas e exames pra ser feito, nada dói agendado ainda, tenho que fazer exames particular pq eles não chamam a tempos
Réplica da empresa
22/04/2026 às 09:55
Prezada, bom dia!
Informamos que todas as respostas dos protocolos constam entregues. Caso não as tenha recebido fazer contato direto com Ouvidoria para encaminhamento.
O serviço de Ouvidoria atua de acordo com protocolo legal previsto no Decreto 68156/23 - Lei 10294/99, sendo uma unidade de intermediação do acesso aos serviços do SUS.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 17:34
Eu só quero que marquem minhas consultas que estão em atraso principalmente do otorrino
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 16:43
Ainda a espera a mais de 1 ano e nada de marcar um retorno para meu tratamento com otorrino