Paciente com Espondilite Anquilosante aguarda atendimento com reumatologista e neurologista desde junho de 2023 e exame foi cancelado.

Não resolvido
Mineiros do Tietê - SP
12/01/2026 às 13:41
ID: 237404467
Faço acompanhamento com reumatologista, pois tenho Espondilite Anquilosante CID M45, e estou desde junho de 2023 sem atendimento, o médico na ocasião Dr *gor Thiago Interliche fez a solicitação de exame Ressonância da coluna lombar, cervical e torácica, fiz o exame fora do hospital para adiantar o atendimento, assim que fiz e peguei o resultado, liguei no hospital informando a realização do mesmo, alegam o o Dr anteriormente citado não trabalha no hospital, estou tendo muitas dores e dificuldade de locomoção e não possuo condições financeiras para fazer o acompanhamento com médico particular, já enviei vários e-mails pedindo resposta, mas até agora não tive atendimento, também estou aguardando acompanhamento com neurologista, estava aguardando exame de eletroneuromiografia dos membros superiores, foi cancelado, pois disseram que desisti do atendimento, o que não é verdade, porque minhas mãos estão perdendo força, mão esquerda bem atrofiada, e na mão direita estou perdendo a sensibilidade e força, necessito de atendimento também.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:36
Prezado bom dia!
Sua manifestação foi protocolada - Ouvidoria HEB, orientações direcionadas ao e-mail indicado.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 09:18
Muita demora no retorno
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 12:53
Boa tarde, Jonatas.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos em nossa Ouvidoria de segunda a sexta-feira das 8h00 às 17h00 no bloco 1, entrada principal ou envie um e-mail para [email protected], ou através do telefone 3103-7778, das urnas espalhadas pela instituição ou através do fale conosco no site do HEB (https://heb.famesp.org.br/contato.php).
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.