Demora excessiva para cirurgia de desvio de septo e cornetos nasais, resultando em sofrimento e dificuldades respiratórias

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Santo André - SP

24/02/2026 às 23:03

ID: 241600935

Meu nome é *****, Eu moro em *****, Eu tava sentindo muita dor de cabeça e peso na face e dificuldade para respirar por conta do nariz entupido, os médicos de ***** fizeram vários exames, e disse que Eu tinha desvio de septo e que os meus cornetos nasais tava aumentando, enfim meu nariz tava obstruindo, tomei vários remédios e não resolveu, e eles me encaminhou para cirurgia no hospital cerraria, desde 2024 estou aguardando, já faz mais de 6 meses que Eu fiz os exames pré operatório e já faz quase 4 meses que passei com anestesista e ela falou que era pra mim marcar retorno com o médico para marcar minha cirurgia que já tava tudo OK nos exames, a agenda não tava aberta e pediram pra mim aguardar que quando abrisse a agenda eles avisava, e se passaram três meses e eles não me ligou, Eu não tô aguentando, durmo praticamente sentada, muito peso na face e remédio não melhora, Eu fui lá no hospital de diadema pedir que me ajudasse , fui completamente ignorada, mas me disseram que como Eu tava a muito tempo na fila de espera ia me colocar como prioridade, e o hospital me logou para retornar com a doutora Cíntia, e quando cheguei lá fui atendida por uma outra pessoa que nem sabia que cirurgia Eu ia fazer, Eu que tive que mostrar pra ele, que Eu tinha cópia do encaminhamento, ele pediu pra mim marcar retorno para três meses, porque se o hospital não me ligar pra fazer a cirurgia Eu voltar lá, isso pra mim é falta de compromisso com o paciente, enquanto isso eu fico aqui sofrendo, sem poder dormir direito, nariz tampado, com dificuldade para respirar, com dor na face, fico aqui orando o tempo todo pra jesus visitar esse hospital e tocar no coração das pessoas e me chamar logo pra operar, já tá fazendo quase dois anos Eu aqui sofrendo esperando por essa cirurgia.

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 11:55

Em atenção à manifestação em pauta, informamos que foi tentado contato com a paciente através do número de celular fornecido, sem sucesso. Deixado recado na caixa postal.
A paciente M. A. L. S. passou em consulta pela primeira vez Hospital Estadual de Diadema Governador Orestes Quércia em maio de 2025. Na oportunidade, realizou avaliação médica e exames, sendo indicado tratamento cirúrgico. Completou avaliação e liberação anestésica em novembro de 2025.
Ressaltamos que o Hospital tem uma fila para realização destas cirurgias e a programação da realização da cirurgia desta paciente está para o mês de abril de 2026, de acordo com a fila que tem pacientes com patologia e sintomatologia semelhante.
Atenciosamente,
Hospital Estadual de Diadema - SPDM

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 23:44

Fiz a minha cirurgia hoje dia 05 março,a minha cirurgia foi um sucesso, Eu fui muito bem atendida por toda equipe, desde a recepção, médicos, enfermeiros, queria agradecer a todos, pelo o ótimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10