Hospital não atende telefone para reagendar cirurgia pediátrica de ortopedia

Bom dia!

Por gentileza, entre em contato com a Ouvidoria do HED pelo telefone (11) 3583-1516, para que a equipe possa auxiliá-lo(a) em sua solicitação.

Caso não consiga realizar o contato por esse canal, pedimos a gentileza de nos acionar por meio do link abaixo:

https://canais.spdm.org.br/sistemas/falecomaspdm/solicitacao/abrir_solicitacao

Att,
SPDM

Foi feita a ligação para o numero fornecido da Ouvidoria e o mesmo me atendeu sem educação alguma e me disse para ligar no mesmo número ***** que estou tentando ligar a dias.Pois eu falei que já estava ligando e o número ninguém atende.O mesmo me disse que não podia fazer nada ,pois esse era o número que eles tinham.Nao me deu Suporte algum.o link informado não funciona,preencho todos os dados e simplismente não vai.estou muito frustrada com situação,me filho precisa dá cirurgia,seus exames estão prontos à meses e não consigo remarcar o médico .

Boa tarde!
Encaminhado para direção do HED. Prazo de retorno: 15/06/26.
Att.
SPDM

Aguardando retorno,pois continuo na mesma situação e espero que a cirurgia do meu filho não seja prejudicada devido ,essa falta atendimento,pois preciso retornar ao médico para ele poder reavaliar e remarcar a cirurgia ,os seus exames já estão prontos a 6 meses e autorizado pela anestesista.
entao não posso ir até o hospital sem saber da agenda.
O hospital não fazer agendamento pelo telefone ou WhatsApp já gera grande dificuldade, considerando o deslocamento, os custos e o tempo necessário apenas para tentar realizar um agendamento.Aguardo uma solução da unidade dentro do prazo informado.

Boa tarde!
Agendado retorno paciente M. S. Sampaio ambulatório Ortopedia Pediátrica dia 22/06/2026 para novo agendamento de cirurgia.

Liguei no Hospital estadual de Diadema para saber do horário e o mesmo me informou que não tem nenhum agendamento para essa data com doutor paul