Hospital Estadual de Sapopemba

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

20/03/2026 às 19:32

ID: 243885233

No mês de junho de 2025 fui passar por uma cirurgia de histerectomia total e pela pressao estar alta o médico me dispensou,nesse dia fui com uma acompanhante para fazer a internação me acompanhar.Foi remarcada para junho de 2026 remarcaram mas no dia dessa remarcação me foi perguntado se houvesse alguma desistência se eu gostaria de ser chamada pra fazer a cirurgia antes do tempo marcado e eu disse que sim.Hoje dia 20/03/2026 alguém do agendamento do hospital mandou uma mensagem pra minha acompanhante em meu nome se eu aceitaria uma vaga pra dia 25/03/2026 que era só responder sim e a acompanhante entrou em contato comigo e eu disse a ela que respondesse sim que eu concordava em seguida ela recebeu a resposta que a vaga tinha sido oferecida a vários pacientes e QUEM RESPONDEU PRIMEIRO CONSEGUIU A VAGA.Primeiro erro: mandar mensagem pra acompanhante? Não deixei o número dessa pessoa pra me passar recado sendo que a paciente sou eu e em nenhum momento recebi mensagem ou ligação do hospital pra ter essa oportunidade.E outra oferece a vaga quem responde primeiro ganha como se fosse um prêmio,um sorteio? Como assim? Isso é brincar com o emocional de uma pessoa que está doente a anos esperando essa oportunidade.Entrei em contato com a pessoa do agendamento pelo whatsapp foi respondido o mesmo que a acompanhante,liguei questionando e a mesma pessoa reafirmou a mesma justificativa e qdo eu disse que está errado que eu que sou a paciente não recebi nenhuma mensagem ou ligação a pessoa desligou o telefone na minha cara.Fui até o hospital na mesma hora e conversei com a Sra ***** na ouvidoria que ficou de me dar alguma explicação que iria falar com a administração do hospital e com a secretaria de saúde por essa reclamação.Brinca com o emocional de uma pessoa e fica por isso mesmo? Que procedimento é esse que QUEM RESPONDE PRIMEIRO GANHA A VAGA? HOSPITAL SAPOPEMBA QUE "PROCEDIMENTO" É ESSE? E nesse número que foi mandada a mensagem não estava em meu cadastro pra enviar mensagem nenhuma no ano passado essa pessoa dona do número simplesmente foi minha acompanhante somente e eu só soube dessa "[Editado pelo Reclame Aqui]" pq a mesma entrou em contato comigo senão eu nem saberia de nada.Quero uma providência porque isso é injusto!