Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/11/2025 às 07:02

ID: 232540669

Venho através deste,por que já reclamei no SAU do hospital Sapopemba,minha mãe que estava na clínica médica,Andar,começou a vomitar sangue no dia 14/11/2025 e desceram ela para o trauma com pedido de avaliação da cirurgia,no sábado a médica me disse que exame de imagem só na semana. Ela foi avaliada no domingo,por que eu pedi pra chamar a coordenadora Bruna ,chefe da enfermagem, tamanho descaso com paciente,e até hoje 22/11/2025, não fez a endoscopia,minha mãe come bem pouco,e sente dor abdominal,ontem 21/11/2025 ,a médica pediu a endoscopia,porém só na segunda ou terça feira,sem contar a outra vez que disseram que ela teve AVC ,foi entubada ,depois não teve AVC, o técnico de enfermagem,quase deu remédio errado para ,se eu não estivesse presente ,teria tomado remédio para baixar o potássio,sendo que estava tomando na veia remédio para subir o potassio. Ontem fui novamente reclamar,o coordenador da noite e o médico me disse ,"assina o termo e tira sua mãe daqui,já que está insatisfeita" . Estou muito ,muito decepcionada com o atendimento desse hospital. Sem contar que ela está na observação,uma sala com vários pacientes,muito abafada ,e o ar condicionado não funciona,local sujo .

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 07:54

Prezada Talita.
Em 19/11/******* após e-mail enviado ao ao S.A.U./Ouvidoria do Hospital Estadual de Sapopemba sua manifestação foi registrada .Informamos que a mesma foi encaminhada às áreas pertinentes para avaliação e resposta. Permanecemos à disposição em caso de necessidade de esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

24/11/2025 às 11:22

Decepção,entendi que não é fácil a saúde pública,porém não dá pra fazer de qualquer jeito, SÃO VIDAS, e são preciosas para nós,familiares,amigos... Não recomendo Hesap,já tinha ouvido falar ,e hoje comprovo que é verdade, péssimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2