Hospital Estadual de Sapopemba

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2025 às 17:05

ID: 235130279

Venho por meio deste registrar minha indignação e profunda preocupação com a situação da minha mãe, *****, de 75 anos, que permanece internada na UTI deste hospital desde 15/11, aguardando transferência para realização de implante de marca-passo, procedimento considerado urgente pela equipe médica.

Hoje já é 17/12, e até o momento nenhuma solução foi apresentada, apesar das diversas cobranças feitas junto à unidade, à ouvidoria e ao sistema de regulação (CROSS). Os próprios médicos têm alertado que o quadro clínico vem se agravando, o que torna essa demora ainda mais grave e preocupante.

Minha mãe é idosa, possui Doença de Chagas e histórico de AVC, e segue em uma UTI ocupando um leito por falta de um procedimento que deveria ser realizado com prioridade. A família está completamente angustiada, sem qualquer previsão concreta, apenas respostas genéricas.

Já existe manifestação formal registrada na Ouvidoria (protocolo n *****), mas até agora não houve avanço prático. A sensação é de abandono e descaso com a vida de uma paciente em situação crítica.

Peço providências imediatas, apuração da demora na regulação e, principalmente, agilidade real para que o procedimento seja realizado o quanto antes. Estamos falando de vida, não de burocracia.

Aguardo retorno urgente.