Aguardando cirurgia de fimose grau IV com urgência e intercorrências, falta de retorno e descaso no agendamento
Não resolvido
Santo André - SP
02/05/2026 às 13:57
ID: 247525929
Meu filho está com estágio avançado de fimose grau IV, e já passou 2x por avaliação no hospital, onde o mesmo desde dezembro aguarda um tal agendamento cirúrgico e não tenho nenhum tipo de retorno positivo, já foi encaminhado ao hospital 3 pedidos com urgência de cirurgia e o caso continua sendo tratado com descaso, o mesmo vem tendo intercorrência e quando levo o mesmo na unidade pedem para agendar reavaliação, devido ao descaso venho por meio desta reclamação ver se consigo resolver o problema do meu filho, pois já foi feito um protocolo na ouvidoria e o retorno veio com aguarde disponibilidade de agendamento, até quando isso vai ser visto com descaso um caso em estágio agravante, com intercorrências e risco. Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:25
Olá!
Acusamos ciência de vossa manifestação.
Solicitamos que formalize vossa manifestação no canal oficial de comunicação com o hospital: [email protected], informando o nome completo, data de nascimento, RG, CPF, CNS, filiação, telefone e endereço completo do paciente. Informamos que não realizamos tratativas fora de nossos canais oficiais de comunicação. Esta medida atende a segurança de nossos pacientes e usuários conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Importante citar que vamos identificar o ocorrido, mas para que tenhamos acesso a esta tratativa se faz necessário vossa manifestação em nosso canal de comunicação citado acima.
Lamentamos o ocorrido, aguardamos vossa manifestação.
Ficamos no aguardo.
Respeitosamente,
Hospital Estadual Mário Covas
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 10:12
Já foi aberto a solicitação, na minha reclamação segue o print do retorno da Diretoria eu busco por solução e não em ficar enviando e-mais sem fundamento para não ter um retorno positivo.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:18
Pessimos em retornar tratativa com solucao concreta e positiva!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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