Atendimento inadequado da recepcionista da maternidade no período noturno
Respondida
Campinas - SP
06/03/2026 às 22:25
ID: 242567603
Venho registrar minha indignação com o atendimento da recepcionista da maternidade do período noturno chamada *****.
Liguei ao hospital para solicitar informações sobre minha irmã e fui atendida de forma extremamente mal educada e sem qualquer preparo para lidar com o público.
É inadmissível que uma pessoa que trabalha em um ambiente hospitalar, onde os familiares já estão fragilizados e preocupados, trate as pessoas com tanta falta de educação e empatia.
O que mais impressiona é como a administração permite que uma funcionária com esse tipo de postura continue trabalhando em um local que deveria acolher e orientar as pessoas, mas acaba fazendo justamente o contrário: piorando ainda mais uma situação que já é delicada.
Espero que a administração tome providências para que situações como essa não voltem a acontecer.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:32
Olá!
Acusamos ciência de vossa manifestação.
Solicitamos que formalize vossa manifestação no canal oficial de comunicação com o hospital: [email protected], informando o nome completo, data de nascimento, RG, CPF, CNS, filiação, telefone e endereço completo do paciente. Informamos que não realizamos tratativas fora de nossos canais oficiais de comunicação. Esta medida atende a segurança de nossos pacientes e usuários conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Importante citar que vamos identificar o ocorrido, mas para que tenhamos acesso a esta tratativa se faz necessário vossa manifestação em nosso canal de comunicação citado acima.
Lamentamos o ocorrido, aguardamos vossa manifestação.
Ficamos no aguardo.
Respeitosamente,
Hospital Estadual Mário Covas