Hospital Estadual Mario Covas

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São Bernardo do Campo - SP

07/06/2019 às 22:51

ID: 92239933

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HjNoFaz alguns meses que a farmácia de alto custo não vem sendo digna de assim ser chamada, muito menos a " Ouvidoria ", pois nunca vi uma empresa em que a Ouvidoria não faz absolutamente nada.


Isto vem por dois(2)motivos:

O 1 vem da falta de medicamentos.

O 2 a forma com que somos tratados pelos atendentes, desde os porteiros ( que se acham policiais ), a triagem, e o atendimento.


Somos 90% dos necessitados recorrem ao SUS quer pela sua saúde, quer pelo mísero salário que recebemos, apesar de termos recolhidos a previdência desde dos 14 anos ou menos.


A começar pelos "policiais" logo na entrada que designam para onde vai o usuário, fila. Preferêncial ou aguardar próximo horário. certa vez cheguei 15,20hs (um pouco mais talvez) me proibiram de entrar em fila das 15,00 hs e só autorizaram as 16,00 hs, isto de forma autoritária e aí juntam 2 ou 3:e perco a razão, apesar de ter deficiência física.


Triagem, este judia mesmo, me fez voltar 4 vezes, elas são aleatórias, liberam sem menor critério, e eu ( acho que sou feio, e, isso incomenda as pessoas) devolvem os documentos com as maiores ignorantes, esdrúxulas e falta de critérios, isso se reduz a falta do número "zero" em campo, poderia colocar nao permitem, cor da tinta da caneta( eu preencho e a médica assina ), faltou um data, recusa, cor do papel, recusa, se ela não está bem no dia, recusa e quando aprova, todas as senhas são AK.


Como participo mensalmente na quizumba da farmácia. Já via troca de senhas, furar fila, atender as pessoas sem serem chamadas, prestem atenção guichês 20 ao 23.


5 feira passada (06.06) minha esposa que faz hemodiálise e ficou sem medicamentos 3 meses, recebeu a senha AK *******. Quando me sentei, espaço lotado, ao meu lado uma senhora com a senha AK *******. Não tem cabimento uma coisa dessa, enquanto isso no painel, senha chamadas AS, AU, AP, AN, AH, e após, faz rodízios nestas mesmas senhas e inicia AS, AU, AP, AH, AN, e ligo em seguida chama uma(1) senha AK, volta nas outras. Como mês passado comigo, chamava, 42 senhas para 1 ou 2 AK, mais 40 e mais 2 ou 3 AK.

Nervoso, e não conformado com a situação, fui ao guiche 19 e falei com a farmacêutica(Gisleine) e me disse que as senhas eram chamadas com critério, organização e aleatórias.

Na cara dela chameia de [Editado pelo Reclame Aqui]-se ofendeu, e disse : olhe o painel e veja como é feita a chamada, e só AS, AN, AU etc. Não chamam AK, então você é [Editado pelo Reclame Aqui] mesma e disse impropérios, pois estava monitorando as senhas e fotos do painel e a polícia me encarando - como são machos). Simplesmente disse: senta e espera, mas com soberba, hipocrisia, prepotência incrível.


Como não obtive resultado falei com a " Ouvidoria" pior coisa que fiz, não fizeram absolutamente nada ( Simone e Viviane) e depois de 30 minutos, voltei a ligar e disseram que falaram com a farmácia e que minha senha CS ******* iria ser chamada. CS ******* ???????..

Vi que elas não tem competência para ocupar o cargo.


Falei com o Diário do Grande ABC (Eliane) e contei todo o fato. Pegou meus dados e disse que iriam tirar fotos e fazer reportagem. Até a hora que sai, nada vi.


Nisso entendo que " Os profissionais " da farmácia em geral precisam fazer cursos de relações humanas pois não sabe tratar as pessoas.


Este e-mail está sendo enviado para Ouvidoria e farmácia do Hospital Mário Covas.


Após serão enviado a:


Diário do Grande ABc

Site Proteste

Site Reclame Aqui

Ministerio da Saúde


não quero previlegios, mas tinham mais de ******* pessoas minhas, nas mesmas condições que a minha ou piores, minha solicitação iria beneficiar a todos.


Sejam mais humanos.


Wagner Machado de Barros

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16;43 hs AK *******, *******, *******,

16;45 hs. AS *******

16;46 hs. AH *******, *******,

16,46 hs. AN *******

16,46 hs. AH *******

16,47 hs. AN *******, *******, *******, *******, *******

16,49 hs. AK *******

16,49 hs. AP *******

16,50 hs. AS *******, *******, *******, *******, *******,

*******,

Dgabc - Redação - Aline

Ouvidoria - Simone, Viviane

Farmacêutica - Regiane

16,https://******* AK *******,*******,*******,*******,*******,

16 54hs. AK *******, *******, *******

16,56 hs. AS *******, *******, *******, *******

16,57 hs. AN *******, *******, *******,

16,59 hs. AK *******, *******

17,02 hs. AS *******, *******, *******, *******, *******,

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tenho fotos mas não enviarei agora.