FARMACIA DE ALTO CUSTO

Question

Minha mãe tem miocardiopatia dilatada e faz uso do medicamento Entresto *******/97mg e faz a retirada a mais ou menos 3 anos do medicamento no hospital Mario Covas. O medicamento custa em média +400R$. Quando ela foi retirar o medicamento no dia 6/12/24, foi lhe informado que o remédio estava em falta e hoje 13/01/25, o remédio continua em falta.
Como que um hospital deste porte não toma nenhuma atitude em relação a tentar fornecer esse medicamento nem que seja transferindo-a para outra farmácia de alto custo. Um hospital deste porte entende a necessidade que pacientes cardíacos precisam de seus medicamentos.
Precisamos de uma solução, pois é totalmente inviável que a minha mãe fique sem medicação correndo riscos.
Ela já mandou email, já efetuou ligação e nada.
Precisamos de uma solução imediatamente.

Accepted Answer

Olá!
Acusamos ciência de vossa manifestação.

Solicitamos que formalize vossa manifestação no canal oficial de comunicação com o hospital: *******, informando o nome completo, data de nascimento, RG, CPF, CNS, filiação, telefone e endereço completo do paciente. Informamos que não realizamos tratativas fora de nossos canais oficiais de comunicação. Esta medida atende a segurança de nossos pacientes e usuários conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Importante citar que vamos identificar o ocorrido, mas para que tenhamos acesso a esta tratativa se faz necessário vossa manifestação em nosso canal de comunicação citado acima.

Lamentamos o ocorrido, aguardamos vossa manifestação.

Ficamos no aguardo.
Respeitosamente,

Hospital Estadual Mário Covas

FARMACIA DE ALTO CUSTO

Resposta da empresa