Impossibilidade de obter prontuário médico para filha com câncer em tratamento de urgência

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

15/04/2026 às 10:39

ID: 246108607

MINHA FILHA FOI DIAGNOSTICADA COM CANCER DE ESTOMAGO FEZ CIRURGIA MAS DE 35 PONTOS ELA PASSOU MAL NA SEGUNDA FEIRA DIA 13/04/2026 E FOI ENCAMINHADA PARA O HOSPITAL MARIO COVAS AONDE O MEDICO FEZ O PROCEDIMENTS DE ATENDIMENTO,MA O QUE ACONTECE ELE FEZ OS PONTOS DO CORTE AONDE ESTAVA VAZANDO NA SONDA E FEZ UM RAIO X COM CONTRASTE ,MAS AO SAIR DO HOSPITAL ELES NÃO MEDERAM NADA DE ATENDIMENTO ,,ATE AI TUDO BEM ,MAS NO DIA 14/04/2024 ELA PASSOU MAL E EU RESOLVI LEVAR ELA A HOSPITAL AONDE ELA FEZ OS PROCEDIMENTOS DE ATENDIMENTO TANTO DA CIRURGIA SO QUE A MEDICA ELA PEDIU OS EXAMES PARA VER O QUE FOI FEITO COM ELA NO ATENDIMENTO E PEGAR O PRONTUARIO DE ATENDIMENTO ,MAAS OQ EU ACONTEC HJ 15/04/2026 FOI NO HOSPITAL PARA PEDIR O PRONTUARIO ,MINHA SURPRESA QUE TINHA QUE SOLICITAR PELO SITE UMA VERGONHA E DESRESPEITO COM O PACIENTE MINHA FILHA COM TRATAMENTO DE URGENCIA GRAVE AGORA TENHO QUE ENTRAR NO SITE E PEDIR AI PEDIUM MONTE DE DOCUMENTOS PARA PODER ENVIAR O PRONTUARIO UMA VERGONHA A MEDICA PRECIS PARA HJ E NÃO PARA QUEN DO TIVEREM VONTADE DE RESPONDER A SOLICITAÇÃO UMA INDIGNAÇÃO E FALTA DE REPEITO PRONTUARIO MEDICO TINHA QUE SER DADO AO PACIENTE JUNTO COM OS EXAMES E NÃO TER QUE ENTRAR NO SITE PARA PEDIR ATRASA TUDO FICA ENROLADO UMA VERGONHA O PREFEITO DEVERIA JUNTO COM A SECRETARIA DE SAUDE TER VERGONHA NA CARA E FACILITAR E NÃO COMPLICAR AS COISAS AGORA TENH QUE ESPERAR A VONTADE PARA TER RETORNO DO SITE UMA VERGONHA ,,,,,

Compartilhe

Resposta da empresa

15/04/2026 às 10:52

Olá!
Acusamos ciência de vossa manifestação.

Solicitamos que formalize vossa manifestação no canal oficial de comunicação com o hospital: [email protected], informando o nome completo, data de nascimento, RG, CPF, CNS, filiação, telefone e endereço completo do paciente. Informamos que não realizamos tratativas fora de nossos canais oficiais de comunicação. Esta medida atende a segurança de nossos pacientes e usuários conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Importante citar que vamos identificar o ocorrido, mas para que tenhamos acesso a esta tratativa se faz necessário vossa manifestação em nosso canal de comunicação citado acima.

Lamentamos o ocorrido, aguardamos vossa manifestação.

Ficamos no aguardo.
Respeitosamente,

Hospital Estadual Mário Covas