Mais de 5 horas esperando e passando mal
Respondida
Santo André - SP
21/05/2026 às 16:13
ID: 249320363
Fiquei quase 5 horas esperando para ser atendido, os atendentes ficam conversando um com o outro sem parar e ainda ficam repetindo inúmeras vezes números que já foram atendidos. Sou diabético tipo um e fiquei essas quase 5 horas sem comer, passando mal de hipoglicemia e quando fui questionar o fato de não estarem chamando a sequência dos números simplesmente recebi um sim é normal. Então deixo aqui minha reclamação referente a farmácia de alto custo do hospital mário covas santo andré. Falta de assistência, consideração e profissionalismo com os pacientes
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 08:21
Olá!
Acusamos ciência de vossa manifestação.
Solicitamos que formalize vossa manifestação no canal oficial de comunicação com o hospital: [email protected], informando o nome completo, data de nascimento, RG, CPF, CNS, filiação, telefone e endereço completo do paciente. Informamos que não realizamos tratativas fora de nossos canais oficiais de comunicação. Esta medida atende a segurança de nossos pacientes e usuários conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Importante citar que vamos identificar o ocorrido, mas para que tenhamos acesso a esta tratativa se faz necessário vossa manifestação em nosso canal de comunicação citado acima.
Lamentamos o ocorrido, aguardamos vossa manifestação.
Ficamos no aguardo.
Respeitosamente,
Hospital Estadual Mário Covas