Insatisfação com atendimento no Centro Oftalmológico do Hospital Evangélico - consulta superficial e falta de orientação
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/03/2026 às 11:04
ID: 243498811
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento no Centro Oftalmológico do Hospital Evangélico.
A consulta foi realizada de forma extremamente rápida, em menos de 5 minutos, o que transmite uma avaliação superficial e pouco criteriosa. Além disso, faltou atenção a aspectos básicos durante o atendimento, como o ajuste adequado da cadeira, comprometendo o conforto do paciente.
Outro ponto importante foi a ausência de orientação adequada na escolha das lentes para os óculos. Mesmo sendo um atendimento realizado pelo SUS, isso não deveria justificar a baixa qualidade no serviço. O paciente não teve a oportunidade de participar corretamente dessa escolha, que é essencial para um bom resultado.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 06:58
Agradecemos por compartilhar sua experiência junto à Ouvidoria da Oftalmologia do Hospital Evangélico. Sua manifestação é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Lamentamos sinceramente pelo atendimento que não correspondeu às suas expectativas.
Informamos que seu relato foi encaminhado à coordenação técnica e à equipe responsável para análise detalhada e adoção das medidas necessárias.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade da assistência, o respeito e o cuidado com cada pessoa atendida em nossa instituição.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.