Marcação de Exames por convênio dos SUS

Question

Meu avô de 60 anos, que reside em Guanhães-MG, faz acompanhamento cardíaco neste hospital após um infarto. Na consulta em 17/05/*******, o cardiologista solicitou que ele fizesse o exame de Ecocardiograma transtorácico no próprio hospital. Pois bem, a atendente no dia não quis fazer o agendamento e mandou que entrasse em contato no mês de novembro/*******, para fazer. Entrei em contato no dia 04/11/******* e foi dito que a agenda para desse exame era aberta no final do mês. Liguei dia 29/11 e tive a resposta de ligar no dia 02/12 porque a agenda não tinha aberto ainda. Novamente liguei pela manhã do dia 02/12 e a resposta foi que eu ligasse de 15h00 às 16h00 para agendamento. Liguei e a resposta foi: não temos mais vagas para este exame. Um descaso e absurdo com aqueles que necessitam do atendimento gratuito. Fica minha indignação e revolta contra um hospital com o nome tão renomado, tratando com tamanha indiferença os usuários do convênio SUS. A reclamação é para que vocês melhorem a comunicação interna, para que consigamos tem atendimento digno, sem sermos feitos de palhaços.
Obrigada.